지원

Sceneline을 쓰다가 궁금한 점이 있으면 아래를 먼저 확인해 주세요. 해결되지 않으면 support@sceneline.app으로 알려 주세요. 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전(설정 → 정보), 어떤 화면에서 무엇을 했는지 적어 주시면 빨리 도와드릴 수 있어요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답장합니다.

구매와 구독

• 구매를 복원하려면: 앱의 설정 → "구매 복원"을 누르세요. 같은 Apple ID로 로그인되어 있어야 해요.
• 구독을 해지하려면: iPhone 설정 → 이름 → 구독 → Sceneline Pro에서 해지할 수 있어요. 해지해도 남은 기간은 그대로 써요.
• 환불: 결제는 Apple이 처리하므로 reportaproblem.apple.com에서 요청해 주세요.
• 가족 공유: 놀이(평생) 구매는 가족 공유 그룹에서 함께 쓸 수 있어요.

찍은 사진과 영상

• 어디에 저장되나요? 원본은 앱 안에 저장되고, 설정에서 "찍은 원본을 사진 앱에도 저장"이 켜져 있으면 사진 앱에도 바로 더해져요.
• 편집 앱으로 옮기려면: 이야기 → 넘겨주기 → "편집기용 묶음"을 고르면 칸 순서와 이름이 붙은 원본, 분위기 LUT, 자막 SRT가 한 폴더로 나와요.
• 백업: 원본은 iCloud 백업에 포함돼요. 영상을 백업에서 빼려면 설정에서 바꿀 수 있어요.

권한

카메라·마이크·사진·음성 인식 권한을 껐다면 iPhone 설정 → Sceneline에서 다시 켤 수 있어요. 사진은 "추가만" 권한이면 충분해요.

자막(프로)

• 칸마다 남긴 한 줄 메모나 말소리를 러프컷 자막으로 넣을 수 있어요.
• 넘겨주기 → "자막 편집기"에서 타임라인으로 자막을 옮기고, 단어별로 나타나는 때와 페이드를 정할 수 있어요.
• 원본에는 자막을 굽지 않고, 편집기용 묶음에는 SRT로 함께 넣어요.

언어

앱은 iPhone의 언어 설정(한국어·English·日本語)을 따라요. 앱만 다른 언어로 쓰려면 iPhone 설정 → Sceneline → 언어에서 바꿀 수 있어요.

개인정보

회원가입이 없고, 사진·영상·음성은 기기 안에서만 처리해요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

Support

If you have a question while using Sceneline, please check the answers below first. If that doesn't solve it, let us know at support@sceneline.app. Including your device model, iOS version, app version (Settings → "About"), and which screen you were on and what you did will help us get back to you quickly. We usually reply within 2 business days.

Purchases and Subscriptions

• To restore purchases: Tap Settings → "Restore Purchases" in the app. You need to be signed in with the same Apple ID.
• To cancel a subscription: Go to iPhone Settings → [your name] → Subscriptions → Sceneline Pro. If you cancel, you can keep using it for the rest of the current period.
• Refunds: Payments are handled by Apple, so please request a refund at reportaproblem.apple.com.
• Family Sharing: A Play (Lifetime) purchase can be shared within your Family Sharing group.

Your Photos and Videos

• Where are they saved? Originals are stored inside the app, and if "Save originals to Photos as well" is turned on in Settings, they are also added to the Photos app right away.
• To move them to an editing app: Choose a story → Hand off → "Editor bundle" to get a single folder containing your originals named in slot order, a mood LUT, and an SRT caption file.
• Backup: Originals are included in iCloud Backup. If you'd like to exclude videos from backup, you can change that in Settings.

Permissions

If you turned off camera, microphone, photos, or speech recognition access, you can turn it back on in iPhone Settings → Sceneline. For photos, "Add Only" access is all you need.

Captions (Pro)

• You can add the one-line note or spoken words from each slot as rough-cut captions.
• In Hand off → "Caption editor," you can move captions along the timeline and set when each word appears and how it fades.
• Captions are never burned into your originals; they are included as an SRT file in the Editor bundle.

Language

The app follows your iPhone's language setting (한국어·English·日本語). To use a different language for the app only, change it in iPhone Settings → Sceneline → Language.

Privacy

There's no account sign-up, and your photos, videos, and audio are processed only on your device. For details, please see our Privacy Policy.

サポート

Scenelineのご利用中に気になる点があれば、まず以下をご確認ください。解決しない場合は、support@sceneline.appまでお知らせください。デバイスのモデル、iOSのバージョン、アプリのバージョン（設定 →「情報」）、どの画面で何をしたかをお書き添えいただくと、早くお手伝いできます。通常、2営業日以内にご返信します。

購入とサブスクリプション

• 購入を復元するには： アプリの設定 →「購入を復元」をタップしてください。同じApple IDでサインインしている必要があります。
• サブスクリプションを解約するには： iPhoneの設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Sceneline Proから解約できます。解約後も、残りの期間はそのままご利用いただけます。
• 返金： 決済はAppleが処理しているため、reportaproblem.apple.comからご請求ください。
• ファミリー共有： プレイ（買い切り）の購入は、ファミリー共有グループ内で一緒にご利用いただけます。

撮影した写真と動画

• どこに保存されますか？ 元データはアプリ内に保存されます。設定で「撮影した元データも写真アプリに保存」がオンになっている場合は、写真アプリにもすぐに追加されます。
• 編集アプリに移すには： ストーリー → 引き渡し →「編集用セット」を選ぶと、コマの順番と名前が付いた元データ、雰囲気LUT、字幕SRTがひとつのフォルダにまとめて書き出されます。
• バックアップ： 元データはiCloudバックアップに含まれます。動画をバックアップから除外したい場合は、設定で変更できます。

権限

カメラ・マイク・写真・音声認識の権限をオフにした場合は、iPhoneの設定 → Scenelineで再びオンにできます。写真は「追加のみ」の権限で十分です。

字幕（プロ）

• コマごとに残したひとことメモや話し声を、ラフカットの字幕として入れることができます。
• 引き渡し →「字幕エディタ」で、タイムライン上で字幕を移動し、単語ごとに表示されるタイミングとフェードを設定できます。
• 元データには字幕を焼き込まず、編集用セットにSRTとして同梱します。

言語

アプリはiPhoneの言語設定（한국어・English・日本語）に従います。アプリだけ別の言語で使う場合は、iPhoneの設定 → Sceneline → 言語で変更できます。

プライバシー

会員登録はなく、写真・動画・音声はデバイス内でのみ処理します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。